Conditions générales d’utilisation et de vente

1. Objet

Teskerti est une plateforme qui met en relation des organisateurs d’événements et des utilisateurs souhaitant réserver et acheter des billets (« e-billets »). Teskerti agit en qualité d’intermédiaire technique pour la vente de billets pour le compte des organisateurs.

2. Compte utilisateur

La création d’un compte nécessite une adresse email valide ou une connexion via Google, Apple ou Facebook. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de l’accès à votre compte. Toute action effectuée depuis votre compte est réputée effectuée par vous.

3. Achat de billets

• Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises ; des frais de service peuvent s’ajouter et sont affichés avant la validation de la commande.
• Une réservation immobilise temporairement les billets pendant une durée limitée afin de finaliser le paiement ; passé ce délai, les billets sont remis en vente.
• Les billets sont nominatifs : l’identité des participants peut être demandée à l’achat et contrôlée à l’entrée.
• La vente est confirmée par l’émission d’un e-billet comportant un code QR, transmis par email et disponible dans votre compte.

4. Paiement

Le paiement s’effectue via un prestataire de paiement sécurisé. Teskerti ne stocke pas vos données de carte bancaire. La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement.

5. Accès à l’événement

Le code QR de votre e-billet est strictement personnel et ne doit pas être dupliqué ni partagé. Il n’est valable que pour une seule entrée. L’organisateur peut refuser l’accès en cas de billet invalide, déjà scanné ou non conforme.

6. Annulation, report et remboursement

• Les conditions de remboursement relèvent de la responsabilité de l’organisateur de chaque événement.
• En cas d’annulation d’un événement par l’organisateur, vous pouvez être remboursé du prix du billet selon les modalités communiquées ; les frais de service peuvent rester acquis.
• En cas de report, votre billet demeure en principe valable à la nouvelle date.
• Sauf disposition légale impérative, les billets ne sont ni repris ni échangés une fois l’achat confirmé.

7. Responsabilité

La bonne tenue de l’événement (programmation, sécurité, accès, qualité) relève de la seule responsabilité de l’organisateur. Teskerti ne saurait être tenue responsable de l’annulation, de la modification ou du déroulement d’un événement. Teskerti met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du Service mais ne garantit pas une absence totale d’interruption.

8. Comportement de l’utilisateur

Vous vous engagez à utiliser le Service de manière loyale et à ne pas : contourner les mesures de sécurité, revendre des billets de manière non autorisée, utiliser des moyens automatisés pour acquérir des billets, ni porter atteinte au fonctionnement du Service.

9. Propriété intellectuelle

La marque Teskerti, le Service et ses contenus sont protégés. Les affiches et visuels des événements appartiennent à leurs organisateurs ou ayants droit respectifs.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Modification des Conditions

Teskerti peut modifier les présentes Conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Droit applicable et contact

Les présentes Conditions sont soumises au droit tunisien. Pour toute question : support@teskerti.tn.